پرسش های متداول

جی جی هایپر برای عضویت و ثبت نام هزینه ای میگیره ؟

نه به هیچ وجه، ثبت نام و عضویت برای خریدار و فروشنده کاملاً مجانیه، تا موقعی که برای خرید اقدام نکنید نیازبه پرداخت هیچ وجهی نیست

چطوری میتونم عضو بشم ؟

کافیه روی کلمه آیکون ادمک بالای صفحه سمت راست صفحه اصلی کلیک کنید و یک فرم کوچیک رو پر کنید.

چطوری می تونم وجه خریدم رو پرداخت کنم ؟

از طریق کلیه کارت های عضو شتاب می تونین به راحتی سفارشتون رو از طریق درگاه الکترونیک پرداخت کنید .

جی جی هایپر از اطلاعاتم محافظت میکنه؟

جی جی هایپر حریم خصوصی رو برای کاربران خودش تعریف کرده که اطلاعات شخصی اعم از (نام، نشانی،آدرس ایمیل،شماره تماس …) پس از وارد کردن بصورت کاملاً محرمانه حفظ بشه.جی جی هایپر  به جهت حفظ اطلاعات کاربران گرامی خود را موظف به نگهداری و محافظت از اطلاعات میداند .در ضمن بخش پروفایل من ،این امکان رو به شما میده که این اطلاعات رو تغییر داده و یا حتی عضویت خود را لغو کنید .

آیا پرداخت الکترونیک امن هست ؟

%۱۰۰ پرداخت الکترونیک مطمئنه چون مستقیما به درگاه پرداخت الکترونیک بانکها وصل میشین و تمامی مراحل پرداخت شما از طریق درگاه پرداخت الکترونیک بانک صورت می گیره بنابراین جی جی هایپرروی صفحه پرداخت بانک ها هیچ نظارتی ندارد و هیچ گونه اطلاعات شما رو نمیتواند ببیند و جی جی هایپر تحت نظارت قرارداد درگاه الکترونیک نمیتواند اطلاعاتی نزد خود نگه دارد

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کردن کالا به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

گارانتی کالاها تحت چه شرایطی میباشد؟ چگونه از خدمات گارانتی میتوان استفاده کرد ؟

چون گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است لذا نمیتوان پاسخ دقیقی ارائه داد ، پیشنهاد میشود  با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

کالایی که از جی جی هایپر خریده ام، پس از چند روز از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم، چطور می توانم از گارانتی استفاده کنم؟

جی جی هایپر کالاهایی که طبق توافق با فروشندگان شامل مهلت 3 روزه میباشد را برای عودت کالا بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود جی جی هایپر مسئولیتی جهت عودت کالا ندارد ، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش جی جی هایپر از طریق فرم تماس با ما یا تلفن اطلاع داده شود .

اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟

بله . حداکثر تا 3 روزدر صورتی که کالا شامل مهلت 3 روزه بوده باشد و کالا شرایط عودت کالا را داشته باشد ‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

اگر سایز پوشاک یا کفش خریداری شده مناسب نباشد ، چطور میتوانم آن را مرجوع کنم ؟

شما تا 3 روز مهلت دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.

 اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد،گارانتی چگونه محاسبه می‌شود؟

طی قرارداد بین جی جی هایپر و فروشندگان  تاریخ شروع گارانتی برخی کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش جی جی هایپر محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست  و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.

اگر در هنگام دریافت سفارشم متوجه شوم کالاها یا برخی از کالاها آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

مسئولیت مربوط به کلیه کالاهای مورد سفارش مشتری اعم از بهداشتی-مراقبتی ، لوازم بدنسازی و سنجش سلامت به عهده ی جی جی هایپر است؟

خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.

چطور میتوان سفارش ثبت شده ام را لغو کنم ؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

آیا شخصیت های حقیقی هم میتوانند درسایت جی جی هایپر فروشنده باشند ؟

بله.کلیه افراد حقیقی که مجوزهای قانونی لازم برای تولید، واردات یا فروش کالاهای مجاز در کشور را دارند می توانند با ارائه ی کد ملی و رعایت ضوابط جی جی هایپر به صورت فروشنده یا تامین کننده فعالیت کنند.

چطور یک شخصیت حقیقی یا حقوقی میتواند در جی جی هایپر ، کالای خود را بفروش رساند؟

“شما میتوانید با ثبت نام در سایت جی جی هایپر از طریق ایکون مربوطه در بالای صفحه اصلی سمت چپ  فروشنده کالای خود باشید.

برای این منظور در صورتی که شما فروشنده حقیقی هستید، ثبت کد ملی و در صورتی که فروشنده حقوقی هستید ثبت کد اقتصادی الزامی میباشد.”

برای فروشنده شدن در جی جی هایپر باید چه مراحلی را طی کنم ؟

پس از طی مراحل ثبت نام در سایت و ارسال مدارک ، مدارک شما بررسی و با شما تماس گرفته میشود.

طی یک مذاکره بین شما و جی جی هایپر یک قرار داد تنظیم خواهد شد.

آیا امکان تحویل سفارشم در روز سفارش گذاری وجود دارد؟

در کنار مشخصات هر کالا فاصله زمانی ارسال کالا مشخص شده است ، فروشنده پس از سفارش گذاری شما کالا را برای جی جی هایپر ارسال و ما پس از آماده سازی کالا ، سفارش را به شما تحویل خواهیم داد.

در صورتی که امکان تحویل کالا در بازه یا آدرس انتخابی من امکانپذیر نباشد چه اتفاقی میافتد؟

در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم ، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت تحویل سفارش با شما هماهنگ و سفارش را برای شما ارسال خواهیم نمود.

اگر در بازه زمانی انتخابی، در محل برای دریافت کالا حضور نداشته باشم، آیا امکان ارسال مجدد توسط جی جی هایپر وجود دارد ؟

در صورت امکان هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد صورت میگیرد.

در صورتی که امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد(مانند کالاهای فاسد شدنی)، سفارش لغو و در صورتی که سفارش پرداخت شده باشد ، مبلغ به شماره کارت مندرج در پروفایل شما مرجوع خواهد شد.

چطور میتوانم سفارش کالای سوپر مارکتی خود را پس از تحویل مرجوع کنم ؟

مرجوع نمودن سلیقه ای اقلام سوپرمارکتی بعد از تحویل سفارش بدلیل آسیب پذیر بودن ، امکان فساد کالا ، سپری شدن تاریخ انقضاء و مسائل بهداشتی امکان‌پذیر نمی باشد.

جواب سوالتون رو پیدا نکردید ؟

شما می توانید از بخش تماس با ما سوال خودتون رو با ما در میون بگذارید تا کارشناسان ما در کمترین زمان ممکن پاسخگو باشند

بستن
مقایسه

Warning: Unknown: write failed: Disk quota exceeded (122) in Unknown on line 0

Warning: Unknown: Failed to write session data (files). Please verify that the current setting of session.save_path is correct (/var/cpanel/php/sessions/ea-php73) in Unknown on line 0